Тенденции цифрового маркетинга 2022: обслуживание клиентов в эпоху без файлов cookie

Будущее цифрового маркетинга полностью ориентировано на клиента. Конечно, в прошлом клиент был на первом месте, но в эпоху цифровых технологий этот опыт требует гораздо большего внимания. «Настоящего» взаимодействия между брендами и покупателями не существует, так как же преодолеть разрыв, чтобы построить прочные отношения? Это составляет основу большинства тенденций цифрового маркетинга в 2022 году, о которых мы с вами поделимся.

Правда в том, что в онлайн-мире аудитория вашего бренда использует клиентский опыт в качестве отличительного признака, когда дело доходит до инвестиций в продукт или услугу. То, как вы управляете путешествием клиента, важно, но то, как вы решите взаимодействовать с ним на этом пути, будет решающим фактором. Никакого давления, верно?

Сказав это, давайте посмотрим, что будет важным в маркетинге в 2022 году, и, что более важно, какую роль во всем этом сыграет движение без файлов cookie.

Каковы тенденции цифрового маркетинга на 2022 год?

Некоторые вещи в жизни неизбежны, и перемены — одна из них. Когда дело доходит до цифрового маркетинга, компании и маркетологи знают, что все может измениться в мгновение ока. Знание того, на что обращать внимание, может помочь всем участникам заранее подготовиться к грядущим изменениям, оставаясь при этом впереди конкурентов.

Вы можете спросить себя: «Какова следующая тенденция в цифровом маркетинге?», и чтобы пролить свет на это, давайте рассмотрим несколько тенденций, которые мы ожидаем увидеть в этом году, включая отказ от сторонних файлов cookie.

13 тенденций цифрового маркетинга, на которые стоит обратить внимание в 2022 году

В постоянно меняющемся мире постоянно меняющиеся методы цифрового маркетинга являются само собой разумеющимся. В некоторых случаях они просты и легки в реализации, в то время как другие требуют немного больше усилий — например, движение без файлов cookie. Давайте посмотрим на некоторые из них.

1. Будьте проще

Контент-маркетинг идет рука об руку с цифровым маркетингом, однако способ его доставки должен стать проще. Избавьтесь от лишнего и сделайте свой контент кратким. Это гарантирует, что его действительно прочитают и поймут, а не просто прокручивают..

2. Добро пожаловать в метавселенную

Хотя это частично относится к ребрендингу Facebook, речь идет о гораздо большем.  Метавселенная относится к виртуальному миру, в котором объединяются трехмерные аватары, виртуальная реальность и дополненная реальность. Это виртуальное пространство, в котором люди могут взаимодействовать и, по сути, «жить».

Естественно, это виртуальное пространство должно стать частью вашего цифрового маркетингового пространства. Бренды должны быть уверены, что они достигают своих клиентов, где бы они ни находились, в том числе в метавселенной. Когда дело доходит до этого, есть так много возможностей для игры, что дает потенциал для маркетинговых стратегий следующего уровня.

3. НФЦ

Не взаимозаменяемые токены — это форма цифрового актива и валюты, которая, как ожидается, будет процветать в метавселенной. Эта валюта, однако, не может быть обменена ни на что в реальной жизни, поскольку пока нет ничего равноценного. Для сравнения, взаимозаменяемым активом будет 100-долларовая купюра, которую можно обменять на 10 10-долларовых банкнот. Незаменимый актив похож на ваше обручальное кольцо. С ним связана ценность, но на самом деле ничто не будет равным.

Бренды смогут использовать это для поощрения лояльности клиентов, по сути своего рода скидки. Определенное поведение может привести к выпуску NFT, которые можно использовать в интернет-магазине бренда.

4. Криптовалюта

В соответствии с предыдущей тенденцией виртуальная валюта продолжает расти в популярности и ценности. Поскольку эта тенденция сохранится, мы ожидали, что децентрализованные финансы станут более распространенным явлением. Бренды должны рассмотреть возможность принятия криптовалюты, так как это только вопрос времени, когда она станет новым стандартом.

5. Нейтралитет — это ключ

Необходимо любой ценой избегать гендерных предубеждений, что приводит к потребности в гендерно-нейтральных продуктах и маркетинге. Любые предвзятые гендерные представления должны быть выброшены в окно и заменены более инклюзивным способом ведения бизнеса.

6. Смерть сторонним файлам cookie

Это уже произошло, теперь нужно увидеть цепную реакцию маркетологов, которым необходимо найти новые и инновационные способы получения ценных данных о клиентах. Еще одним побочным продуктом этого является повышенная потребность в конфиденциальности данных и повышении безопасности в Интернете.

7. Правила конфиденциальности меняют правила игры

Мы уже видели, как сторонние файлы cookie ушли в прошлое, и это только начало. Интернет-пользователи все больше осознают свои права, а также риски, с которыми сталкиваются их данные в онлайн-пространстве. Бренды должны иметь правильную политику для обеспечения безопасности тех, кто с ними взаимодействует.

8. Буферизованная цепочка поставок

Узкие места в цепочке поставок — большая проблема. Он начался с пандемии и усугублялся праздниками и сменой времен года. Это приводит к негативному опыту работы с клиентами, поскольку клиенты не получают продукты из-за них. Ваши маркетинговые кампании должны согласовываться с текущим уровнем запасов, чтобы снизить риск разочарования клиентов, и всегда следите за тем, чтобы у вас всегда был запас на всякий случай.

9. М-коммерция

Рост мобильной и социальной коммерции продолжает расти. Бренды используют платформы социальных сетей для открытия магазинов и развития электронной коммерции. Если вы еще этого не сделали, запуск магазина на ваших платформах, таких как Instagram, может помочь увеличить ваши продажи и улучшить отношения с клиентами. Это также более доступный способ запуска интернет-магазина для малого бизнеса.

10. Это забота

Бренды должны стремиться стать более устойчивыми, чтобы заботиться об окружающей среде. В то же время они также должны соответствовать текущим глобальным событиям и причинам, которые могут заинтересовать их клиентов. В конце концов, заботиться о вас — это круто, и если вы это сделаете, ваши клиенты это заметят.

11. Вы должны быть доступны

В соответствии с темой инклюзивности бренды должны подумать о том, чтобы сделать свои продукты более удобными для пользователей. Учитывайте различные потребности и обстоятельства вашей аудитории и адаптируйте свой подход, чтобы он был актуален для всех. Мы видели, как бренды обращают внимание на людей с ограниченными возможностями и разрабатывают товары и услуги, которые будут им интересны.

12. Не забывайте о влиятельных лицах

Инфлюенсеры остаются важными, когда дело доходит до того, чтобы поделиться своим брендом с миром. Их одобрение продукта — маркетинговая магия, и обеспечение того, чтобы у вас была правильная команда на вашей стороне, поможет использовать всю мощь этого.

13. Автоматизация все упростит

Когда дело доходит до манипулирования несколькими кампаниями и их различными элементами, правильная система, которая поможет вам, очень поможет. Автоматические ответы, электронные письма и даже запланированные публикации в социальных сетях станут все более нормой, хотя в этом нет ничего нового. Мы ожидаем увидеть более продвинутые системы, которые помогут маркетологам справляться с поступающими данными, а также управлять общим ходом кампаний.

Суть

Цифровой маркетинг — это конкурентная сфера, и быть в курсе тенденций — это правильный способ оставаться впереди. Есть ли какие-то тенденции, которые вы с нетерпением ждете в этом году? Дайте нам знать ниже!