9 UX-статистик, которые повысят ваш коэффициент конверсии в 2022 году

Алгоритм поисковых систем, таких как Google, всегда в какой-то степени ставил во главу угла пользовательский опыт. Однако по мере того, как Интернет развивается и адаптируется к привычкам среднего пользователя, опыт, который получают пользователи, становится намного важнее, чем когда-либо прежде.

Поскольку более 50 % всего веб-трафика поступает с мобильных устройств, обеспечение адаптивности мобильных устройств — это лишь один из способов улучшить взаимодействие с пользователем.

В этой статье мы рассмотрим преимущества лучшего UX для вашего розничного бренда и способы его оптимизации для ваших онлайн-каналов в 2022 году.

Преимущества лучшего UX для розничных брендов

Google Page Experience — это хороший способ помочь понять, как пользователи работают с вашим сайтом. Эти основные веб-жизненные показатели важны для того, чтобы знать, что вы делаете правильно, а с чем, возможно, у вас не все в порядке.

Какова ценность пользовательского опыта? В частности, для розничных брендов есть много преимуществ для лучшего взаимодействия с пользователем. В конце концов, это, как правило, взаимодействие с клиентом, но как это проявляется в Интернете?

Помогает сохранить существующих клиентов

Удержание существующих клиентов может избавить вас от многих хлопот, связанных с заменой их новыми. Благодаря лучшему пользовательскому опыту у вас больше шансов на то, что они вернутся снова и снова, потому что они знают, что их ожидания будут оправданы.

Мы видели множество достижений в области машинного обучения для улучшения качества обслуживания клиентов, что еще больше упрощает брендам улучшение взаимодействия с пользователем.

Улучшает привлечение клиентов

Для привлечения новых клиентов важны первые впечатления. Имея хороший пользовательский опыт, вы поможете взрастить лидов, которые приходят на ваш сайт, полные любознательности.

Улучшает взаимодействие с потребителями

Вовлечение клиентов улучшается, когда у них есть что-то визуально привлекательное для просмотра и навигации. Производительность вашего веб-сайта может напрямую повлиять на взаимодействие ваших потребителей с сайтом и с вашим брендом в целом.

9 UX-статистики, о которых нужно знать ритейлерам

Какие статистические данные о пользовательском опыте в 2022 году необходимо знать ритейлерам? Что ж, вот девять, о которых, по нашему мнению, важно знать в этом году.

Более 39% пользователей перестают взаимодействовать с веб-сайтом, если изображения не загружаются должным образом.

Когда вы являетесь розничным интернет-магазином, большая часть вашей рекламы продуктов будет опираться на изображения и, в некоторых случаях, на видеоконтент. При этом убедитесь, что скорость вашего веб-сайта соответствует уровню остальных веб-страниц в Интернете.

38% людей не будут взаимодействовать с веб-сайтом, если его контент непривлекателен или плохо написан.

Как потребители, важно, чтобы контент веб-сайта был привлекательным. Без этого они отключатся или станут неинтересными.

47% посетителей веб-сайта просматривают страницы вашего продукта, прежде чем переходить на какие-либо другие страницы.

Качество страниц вашего продукта имеет ключевое значение, если вы хотите, чтобы клиенты совершали покупку!

88% людей, совершающих покупки в Интернете, с меньшей вероятностью вернутся после неудачного опыта.

Пользовательский опыт имеет значение, особенно когда большинство, скорее всего, щелкнут, если они не получат ожидаемого опыта.

76 из каждых 100 посетителей в конечном итоге бросают свою корзину.

Важен не только UX вашего сайта, но и наличие правильных продуктов на странице.

81% компаний, которые обеспечивают отличное качество обслуживания и удовлетворенность клиентов, работают лучше, чем их конкуренты.

Ну, об этом особо нечего сказать. Кто не хочет превзойти своих конкурентов в бизнесе?

В настоящее время только 55% компаний проводят UX-тестирование.

Когда дело доходит до статистики электронной коммерции за 2022 год, это важно, потому что больше магазинов электронной коммерции должны активно проводить тестирование UX.

79% пользователей считают общее удобство использования самым важным фактором для сайта или приложения.

Если ваш розничный сайт непригоден для использования, то вы можете поспорить, что большинство ваших клиентов будут искать в другом месте, чтобы делать покупки!

63% людей считают обмен сообщениями чат-ботом для общения с бизнесом.

Несмотря на то, что ваши рабочие часы ограничены, чат-боты и технологии машинного обучения могут помочь улучшить взаимодействие с пользователем.

Советы по оптимизации UX

Как вы можете успешно оптимизировать UX и когда дело доходит до улучшения пользовательского опыта, чего мы можем ожидать от будущего UX?

Сделайте свой сайт простым и удобным для навигации

Сделайте свой сайт простым. Что касается навигации, сайт должен быть простым в использовании даже для тех, кто не привык делать покупки в Интернете. Когда вы поддерживаете базовые функции на своем сайте, это помогает улучшить работу каждого из ваших пользователей в Интернете.

Исправить ошибку 404

Ошибка 404 всегда встречает неутешительный знак и закатывание глаз. Если это первая страница пользователя, на которую он попадает, то вы не обеспечите лучший пользовательский опыт. Убедитесь, что вы поддерживаете эту часть своего веб-сайта всякий раз, когда это происходит.

Улучшить время загрузки

Сокращение времени загрузки имеет важное значение, поскольку важно, чтобы сайт загружался за достаточное время, чтобы пользователь мог взаимодействовать с сайтом. Все, что длиннее нескольких секунд, приведет к их отключению.

Когда дело доходит до ваших пользователей, они являются ключом к сильной лояльности к бренду по всем вашим каналам, независимо от того, работаете ли вы исключительно в Интернете или нет. Убедитесь, что вы делаете все возможное, чтобы сделать покупки в вашей компании удобнее для пользователей.