9 estadísticas de UX que impulsarán tu tasa de conversión en 2022

El algoritmo de los motores de búsqueda como Google siempre ha priorizado hasta cierto punto la experiencia del usuario. Sin embargo, a medida que Internet evoluciona y se adapta a los hábitos del usuario promedio, la experiencia que tienen los usuarios se vuelve mucho más importante que nunca.

Con más del 50% de todo el tráfico web proveniente de dispositivos móviles, hacer que los dispositivos móviles respondan es solo una forma de mejorar la experiencia del usuario.

En este artículo, veremos los beneficios de una mejor UX para su marca minorista y cómo optimizarla para sus canales en línea en 2022.

Beneficios de una mejor UX para las marcas minoristas

Google Page Experience es una buena manera de ayudarlo a comprender cómo los usuarios interactúan con su sitio. Estos signos vitales web básicos son importantes para saber qué está haciendo bien y qué es posible que no esté haciendo bien.

¿Cuál es el valor de la experiencia del usuario? Para las marcas minoristas en particular, hay muchos beneficios para una mejor experiencia de usuario. Al final del día, generalmente es una interacción con el cliente, pero ¿cómo aparece eso en la web?

Ayuda a retener a los clientes existentes

Retener a los clientes existentes puede ahorrarle mucho de la molestia de reemplazarlos por otros nuevos. Con una mejor experiencia de usuario, es más probable que los haga volver por más porque saben que se cumplirán sus expectativas.

Hemos visto muchos avances en el aprendizaje automático para mejorar la experiencia del cliente, haciendo que sea aún más fácil para las marcas mejorar la experiencia del usuario.

Mejora la captación de clientes.

Las primeras impresiones son importantes para atraer nuevos clientes. Tener una buena experiencia de usuario ayudará a nutrir a los clientes potenciales que llegan a su sitio llenos de curiosidad.

Mejora la interacción con los consumidores.

El compromiso del cliente mejora cuando tienen algo visualmente atractivo para ver y navegar. El rendimiento de su sitio web puede afectar directamente la forma en que sus consumidores interactúan con el sitio y con su marca en general.

9 estadísticas de UX que los minoristas deben conocer

¿Qué estadísticas de experiencia de usuario necesitan saber los minoristas en 2022? Bueno, aquí hay nueve que creemos que es importante saber sobre este año.

Más del 39% de los usuarios dejan de interactuar con un sitio web si las imágenes no se cargan correctamente.

Como minorista en línea, la mayor parte de la publicidad de sus productos se basará en imágenes y, en algunos casos, en contenido de video. Al hacerlo, asegúrese de que la velocidad de su sitio web coincida con la del resto de las páginas web en Internet.

El 38% de las personas no interactuará con un sitio web si su contenido no es atractivo o está mal escrito.

Como consumidores, es importante que el contenido del sitio web sea atractivo. Sin él, se apagarán o dejarán de ser interesantes.

El 47% de los visitantes del sitio web miran las páginas de sus productos antes de ir a otras páginas.

¡La calidad de las páginas de sus productos es clave si desea que los clientes realicen una compra!

El 88% de las personas que compran en línea tienen menos probabilidades de regresar después de una mala experiencia.

La experiencia del usuario importa, especialmente cuando es probable que la mayoría haga clic si no obtienen la experiencia que esperan.

76 de cada 100 visitantes acaban abandonando su carrito.

No solo es importante la UX de su sitio, sino que también es importante tener los productos correctos en la página.

El 81% de las empresas que brindan un excelente servicio al cliente y satisfacción se desempeñan mejor que sus competidores.

Bueno, no hay mucho que decir sobre esto. ¿Quién no quiere superar a sus competidores en los negocios?

Actualmente, solo el 55% de las empresas realizan pruebas de UX.

Cuando se trata de estadísticas de comercio electrónico para 2022, esto es importante porque más tiendas de comercio electrónico deberían realizar activamente pruebas de UX.

El 79% de los usuarios considera que la usabilidad general es el factor más importante para un sitio o aplicación.

Si su sitio minorista no se puede utilizar, ¡entonces puede apostar que la mayoría de sus clientes buscarán en otro lugar para comprar!

El 63% de las personas considera enviar mensajes a un chatbot para comunicarse con las empresas.

Si bien sus horas de trabajo son limitadas, los chatbots y las tecnologías de aprendizaje automático pueden ayudar a mejorar la experiencia del usuario.

Consejos de optimización de UX

¿Cómo puede optimizar con éxito UX y cuando se trata de mejorar la experiencia del usuario, qué podemos esperar del futuro de UX?

Haga que su sitio web sea simple y fácil de navegar

Mantenga su sitio simple. En términos de navegación, el sitio debe ser fácil de usar incluso para aquellos que no están acostumbrados a comprar en línea. Cuando mantiene la funcionalidad básica en su sitio, ayuda a mejorar la experiencia de navegación para cada uno de sus usuarios.

Reparar error 404

Un error 404 siempre se encuentra con una señal decepcionante y un ojo en blanco. Si esta es la primera página a la que llega un usuario, no proporcionará la mejor experiencia de usuario. Asegúrese de mantener esta parte de su sitio web siempre que esto suceda.

Mejora el tiempo de carga

La reducción de los tiempos de carga es esencial, ya que es importante que el sitio se cargue en el tiempo suficiente para que el usuario interactúe con el sitio. Algo más de unos pocos segundos los desactivará.

Cuando se trata de sus usuarios, son la clave para una fuerte lealtad a la marca en todos sus canales, ya sea que esté exclusivamente en línea o no. Asegúrese de hacer todo lo posible para que las compras en su empresa sean una mejor experiencia para los usuarios.