9 UX-Statistiken, die Ihre Conversion-Rate im Jahr 2022 steigern werden

Der Algorithmus von Suchmaschinen wie Google hat schon immer die Benutzererfahrung in gewissem Maße priorisiert. Da sich das Internet jedoch weiterentwickelt und an die Gewohnheiten des durchschnittlichen Benutzers anpasst, wird die Erfahrung der Benutzer viel wichtiger als je zuvor.

Da über 50 % des gesamten Webverkehrs von Mobilgeräten stammt, ist die Anpassung mobiler Geräte nur eine Möglichkeit, das Benutzererlebnis zu verbessern.

In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die Vorteile einer besseren UX für Ihre Einzelhandelsmarke und wie Sie sie für Ihre Online-Kanäle im Jahr 2022 optimieren können.

Vorteile von Better UX für Einzelhandelsmarken

Google Page Experience ist eine gute Möglichkeit, um zu verstehen, wie Benutzer mit Ihrer Website interagieren. Diese grundlegenden Web-Vitalzeichen sind wichtig, um zu wissen, was Sie richtig machen und was Sie möglicherweise nicht richtig machen.

Welchen Wert hat die Benutzererfahrung? Gerade für Handelsmarken gibt es viele Vorteile für ein besseres Nutzererlebnis. Am Ende des Tages ist es normalerweise eine Kundeninteraktion, aber wie zeigt sich das im Web?

Hilft bestehende Kunden zu halten

Wenn Sie bestehende Kunden halten, können Sie sich viel Mühe ersparen, sie durch neue zu ersetzen. Mit einer besseren Benutzererfahrung ist es wahrscheinlicher, dass sie für mehr zurückkommen, weil sie wissen, dass ihre Erwartungen erfüllt werden.

Wir haben viele Fortschritte beim maschinellen Lernen erlebt, um das Kundenerlebnis zu verbessern, wodurch es für Marken noch einfacher wird, das Benutzererlebnis zu verbessern.

Verbessert die Kundenakquise

Der erste Eindruck ist wichtig, um neue Kunden zu gewinnen. Eine gute Benutzererfahrung hilft dabei, Leads zu fördern, die voller Neugier auf Ihre Website kommen.

Verbessert die Interaktion mit den Verbrauchern

Die Kundenbindung verbessert sich, wenn sie etwas optisch ansprechendes zum Anzeigen und Navigieren haben. Die Leistung Ihrer Website kann sich direkt darauf auswirken, wie Ihre Kunden mit der Website und mit Ihrer Marke im Allgemeinen interagieren.

9 UX-Statistiken, die Einzelhändler kennen sollten

Welche Statistiken zur Benutzererfahrung müssen Einzelhändler im Jahr 2022 kennen? Nun, hier sind neun, die wir dieses Jahr für wichtig halten.

Über 39 % der Benutzer hören auf, mit einer Website zu interagieren, wenn Bilder nicht richtig geladen werden.

Als Online-Händler basiert der Großteil Ihrer Produktwerbung auf Bildern und in einigen Fällen auf Videoinhalten. Achten Sie dabei darauf, dass die Geschwindigkeit Ihrer Website mit der der übrigen Webseiten im Internet übereinstimmt.

38 % der Menschen interagieren nicht mit einer Website, deren Inhalt unattraktiv oder schlecht geschrieben ist.

Als Verbraucher ist es wichtig, dass Website-Inhalte attraktiv sind. Ohne sie werden sie ausgeschaltet oder uninteressant.

47 % der Website-Besucher sehen sich Ihre Produktseiten an, bevor sie andere Seiten aufrufen.

Die Qualität Ihrer Produktseiten ist entscheidend, wenn Sie möchten, dass Kunden einen Kauf tätigen!

88 % der Menschen, die online einkaufen, kehren mit geringerer Wahrscheinlichkeit nach einer schlechten Erfahrung zurück.

Die Benutzererfahrung ist wichtig, insbesondere wenn die meisten wahrscheinlich klicken, wenn sie nicht die erwartete Erfahrung erhalten.

76 von 100 Besuchern verlassen ihren Einkaufswagen.

Nicht nur die UX Ihrer Website ist wichtig, sondern es ist auch wichtig, die richtigen Produkte auf der Seite zu haben.

81 % der Unternehmen, die exzellenten Kundenservice und Zufriedenheit bieten, schneiden besser ab als ihre Konkurrenten.

Nun, dazu gibt es nicht viel zu sagen. Wer möchte nicht seine Konkurrenten im Geschäft übertreffen?

Derzeit führen nur 55 % der Unternehmen UX-Tests durch.

Wenn es um E-Commerce-Statistiken für 2022 geht, ist dies wichtig, da mehr E-Commerce-Shops aktiv UX-Tests durchführen sollten.

79 % der Nutzer betrachten die allgemeine Benutzerfreundlichkeit als den wichtigsten Faktor für eine Website oder App.

Wenn Ihre Einzelhandels-Website unbrauchbar ist, können Sie darauf wetten, dass die meisten Ihrer Kunden woanders einkaufen werden!

63 % der Menschen ziehen Messaging als Chatbot für die Kommunikation mit Unternehmen in Betracht.

Während Ihre Arbeitszeit begrenzt ist, können Chatbots und Technologien für maschinelles Lernen dazu beitragen, die Benutzererfahrung zu verbessern.

Tipps zur UX-Optimierung

Wie können Sie UX erfolgreich optimieren und was können wir in Bezug auf die Verbesserung der Benutzererfahrung von der Zukunft von UX erwarten?

Machen Sie Ihre Website einfach und leicht zu navigieren

Halten Sie Ihre Website einfach. In Bezug auf die Navigation sollte die Website auch für diejenigen, die es nicht gewohnt sind, online einzukaufen, einfach zu bedienen sein. Wenn Sie grundlegende Funktionen auf Ihrer Website beibehalten, hilft dies, das Surferlebnis für jeden Ihrer Benutzer zu verbessern.

404-Fehler beheben

Ein 404-Fehler wird immer mit einem enttäuschenden Zeichen und einem Augenrollen beantwortet. Wenn dies die erste Seite ist, auf der ein Benutzer landet, bieten Sie nicht die beste Benutzererfahrung. Stellen Sie sicher, dass Sie diesen Teil Ihrer Website in jedem Fall pflegen.

Ladezeit verbessern

Die Reduzierung der Ladezeiten ist wichtig, da es wichtig ist, dass die Website in ausreichender Zeit geladen wird, damit der Benutzer mit der Website interagieren kann. Alles, was länger als ein paar Sekunden dauert, deaktiviert sie.

Wenn es um Ihre Benutzer geht, sind sie der Schlüssel zu einer starken Markentreue über alle Ihre Kanäle hinweg, unabhängig davon, ob Sie ausschließlich online sind oder nicht. Stellen Sie sicher, dass Sie alles tun, um den Einkauf in Ihrem Unternehmen für die Benutzer zu einem besseren Erlebnis zu machen.