8 практических советов по увеличению коэффициента конверсии сайта

Надежда каждого цифрового маркетолога — иметь кучу трафика на ваш сайт. Однако, если трафик не вдохновляет пользователя на совершение транзакции, такой как покупка, подписка на вашу рассылку или скачивание электронной книги, то весь этот трафик напрасен.

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес был успешным, вам нужен сайт с хорошим коэффициентом конверсии. Поскольку ваш сайт представляет ваш бренд, необходимо усилить его костяк с помощью CRO. Сегодня это особенно важно для поддержки ваших усилий в области цифрового маркетинга. Сегодня бизнес процветает благодаря сильной коммуникационной стратегии бренда. Принимая во внимание тот факт, что последовательное представление бренда может увеличить его доход на 23%. Таким образом, для бизнеса крайне важно иметь сайт, который создает и повышает доверие к бренду.

В результате этих факторов CRO быстро стала одной из самых популярных маркетинговых тактик в этом году. Типичный коэффициент конверсии сайта составляет 2,35%. Тем не менее, у 10% лучших брендов в этом году конверсия в 3-5 раз выше, чем в среднем. Это заставляет нас задаться вопросом, за счет чего достигается этот более высокий коэффициент конверсии.

Мы рассмотрим восемь действенных мер, которые компании могут предпринять, чтобы улучшить коэффициент конверсии своего сайта и сохранить его.

1. Улучшите скорость загрузки вашего сайта

Скорость загрузки страницы вашего сайта является наиболее важным фактором, влияющим на коэффициент конверсии вашего сайта. Настолько, что задержка даже на секунду может привести к снижению конверсии на 7 %. Современная культура мгновенного удовлетворения и экономика показывают, что клиенты больше не терпеливы. Их ожидания от технологий и пользовательского опыта продолжают расти до новых высот. Чтобы пользователи не уходили с вашего сайта, очень важно постоянно контролировать скорость загрузки.

На скорость загрузки могут влиять несколько факторов. В исследовании более 18 639 страниц было обнаружено, что изображения большого размера чаще всего нарушают скорость загрузки. Хотя изображения имеют большую ценность, необходимо, чтобы сайты обращали внимание на их размер. То же исследование также показало, что на страницах без изображений большого размера коэффициент конверсии в среднем вырос на 11,4 %. В отличие от коэффициента конверсии 9,8% для сайтов, содержащих их.

Так же, как медленная скорость загрузки может помешать вашим потенциальным клиентам, более высокая скорость загрузки может улучшить их, как выяснила Mozilla. Компания-разработчик программного обеспечения увеличила скорость загрузки страниц своего флагманского браузера Firefox на 2,2 секунды, а количество скачиваний выросло на 15,4% по сравнению с прошлым годом. Другой успешный пример: Walmart продемонстрировал рост конверсии на 2 % за каждую 1 секунду улучшения времени загрузки страницы.

2. Сосредоточьтесь на одном призыве к действию (CTA)

Каждая целевая страница служит цели — получить что-то ценное от вашей аудитории. Будь то их электронная почта или контактная информация для привлечения потенциальных клиентов или создания списка подписчиков электронной почты, вы хотите продвигать свою цель таким образом, чтобы они чувствовали себя обязанными. Чаще всего это делается с помощью короткой фразы, известной как CTA (призыв к действию).

Используя CTA, вы вызываете чувство срочности в отношении вашего продукта или услуги. CTA вдохновляют ваших клиентов действовать определенным образом. Таким образом, очевидно, что правильное использование стратегических CTA (призывов к действию) будет определять, насколько хорошо вы конвертируете.

Хотя CTA (призывы к действию) являются важным фактором, определяющим успех вашего коэффициента конверсии, многие сайты делают глупость, используя различные CTA для продвижения одного продукта. С точки зрения пользователя, конкурирующие CTA (призывы к действию) создают путаницу в их умах. Это говорит им, что сайт сам не знает о своих предложениях и, естественно, уклоняется от них. На каждой целевой странице должен быть только один CTA, который сообщает посетителям их следующий план действий. Эта практика понятна для клиента и приводит к среднему коэффициенту конверсии 13,5%.

3. Предоставьте достоверное доказательство ценности

Многие клиенты по-прежнему колеблются в отношении цифровых технологий и не проявляют особого энтузиазма, когда дело доходит до доверия к сайтам, особенно с конфиденциальной информацией. Именно здесь на сцену выходят сигналы доверия. Они помогают вам установить взаимопонимание и доверие с клиентом. Проверенный временем способ повышения конверсии и осуществляется за счет показа проверенных печатей и изображений платежных систем.

Помимо того, что они помогают вам улучшить коэффициент конверсии вашего сайта, сигналы доверия также способствуют вашим усилиям по SEO. Например, Google хочет показывать только сайты, которым он доверяет, поэтому добавление сигналов доверия поможет вам во многих отношениях. Кроме того, убедитесь, что вы также создаете свой блог и постоянно обновляете его. Ухоженный блог сам по себе является сигналом доверия и показывает посетителю, что ваш сайт активен.

Если вы являетесь веб-сайтом электронной коммерции, рассмотрите возможность отображения значков доверия, таких как SSL-сертификаты Symantec и VeriSign. Вы можете стратегически расположить их с помощью CTA. Эти изменения могут увеличить конверсию просто потому, что люди видят их и чувствуют себя в большей безопасности. Реальный пример: Blue Fountain Media использовала печать VeriSign на своей странице оформления заказа и добилась увеличения продаж на 42%.

4. Добавьте чат-бота

Благодаря чат-боту у вашей компании теперь есть помощник, работающий круглосуточно и без выходных, который помогает клиентам с любыми вопросами в любое время суток. С помощью этих ботов вы можете повысить уровень обслуживания клиентов, автоматизировав простые запросы на обслуживание. Чат-боты очень полезны и могут отвечать на 80 % регулярных запросов.

Чат-боты — это гораздо больше. Эти боты также могут помочь вам выяснить, почему ваш сайт или целевая страница не конвертируются. Когда посетители сайта покидают корзину, чат-боты могут появляться во всплывающем окне и спрашивать у них причину отказа.

Эта информация может быть использована для изменения ваших предложений и маркетинговых усилий. Запрашивая мнения пользователей в важных точках взаимодействия, вы можете получить представление об уровне их удовлетворенности и их требованиях. Это поможет вам изменить свои предложения в соответствии с ожиданиями клиентов. Это также даст вам возможность увеличить продажи, предложив другую услугу или продукт.

5. Создайте убедительное и ясное ценностное предложение

Истинный потенциал вашего сайта определяется вашим уникальным ценностным предложением. Таким образом, если все сделано правильно, это может значительно повысить конверсию сайта и повысить эффективность ваших маркетинговых стратегий.

Ваше уникальное ценностное предложение — это ваш путь к созданию отличного первого впечатления. Впечатления передают ценность вашего продукта или сайта вашим клиентам. Чтобы создать уникальное ценностное предложение, вам придется основательно поразмыслить над важными характеристиками ваших услуг и продуктов. После его создания вы должны перейти к его уточнению и эффективному распространению для достижения оптимальных результатов.

После этого вы захотите протестировать его, чтобы увидеть его эффективность и узнать, как потенциальные клиенты резонируют с ним. Оптимизация UVP — это непрерывный процесс, который включает в себя распознавание, выражение и A/B-тестирование.

6. Избавьтесь от жаргона

В тексте сайта простота всегда лучше. Причина этого в том, что независимо от того, какой может быть ваша целевая аудитория, ваш продукт может понравиться большой пользовательской базе. Однако в большинстве случаев эти пользователи отказываются от продукта, потому что веб-копия полна отраслевого жаргона.

Веб-копирайтерам не мешало бы вспомнить слова Пола Грэма: «Пиши, как говоришь». Это потому, что ясность всегда побеждает убеждение. Попытка добиться расположения людей причудливой болтовней никогда не принесет вам слишком много пользы. Помните, что именно люди будут использовать ваш продукт и покупать его. Пишите для них, а не для компаний, которым они принадлежат.

7. Осторожно используйте Закрытый и Неструктурированный контент

Для большинства маркетологов незнание того, как и когда использовать закрытый и открытый контент, часто помогает или мешает их усилиям по CRO. Благодаря большому объему информации, доступной сегодня, клиенты более осведомлены, чем когда-либо прежде. Обычно они просматривают более пяти частей контента, прежде чем принять решение.

Создание закрытого контента путем понимания того, что интересует вашу аудиторию. Кроме того, это поможет вам улучшить свои предложения и использовать запрошенную информацию от клиентов, чтобы предоставить им более ценный контент. Закрытый контент, такой как электронные книги, информационные бюллетени, тематические исследования и т. д., предоставит вашим клиентам ценную информацию и даст вам возможность привлечь их в будущем. Помните, что количество полей формы должно быть минимальным, чтобы клиенты действительно выполняли процесс доступа к вашему закрытому контенту.

С другой стороны, незащищенный контент — это то, к чему клиентам не нужно предоставлять информацию для доступа. Таким образом, его скачивают в 20-50 раз чаще, чем закрытый контент. Хитрость здесь заключается в балансировании между ними. Обеспечьте достаточную, но недостаточную ценность вашего контента без ограничений, чтобы привлечь пользователей к форме регистрации. Вы должны убедиться, что количество полей сведено к минимуму, чтобы люди могли на нем регистрироваться.

8. А/Б тестирование

В оптимизации конверсии все сводится к тестированию. Тестирование — лучший способ найти лазейки в UX и снизить риски. Все это также дает вашим творческим командам больше вдохновения и идей для улучшения вещей. На самом деле, тестирование настолько прибыльно, что сайты, которые провели в среднем на 50% больше тестов, заметили увеличение коэффициента конверсии в предыдущем году.

Ваш CRO зависит от каждой мелочи на вашем сайте, потому что все они, так или иначе, влияют на взаимодействие с пользователем. Вот почему так важно проводить A/B-тестирование ваших целевых страниц как можно чаще. Компании, которые обращают на это внимание и используют несколько (девять или более) методов оптимизации, скорее всего, увидят более высокие коэффициенты конверсии.

Вывод

Существует множество мер, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить показатели конверсии вашего сайта и положительно повлиять на ваши целевые страницы. Наряду с советами, упомянутыми выше, и внесением нескольких изменений в ваши усилия по SEO, вы можете значительно повысить CRO и привести к увеличению доходов и продаж.