8 consejos prácticos para aumentar la tasa de conversión de su sitio web

La esperanza de todo vendedor digital es tener mucho tráfico en su sitio web. Sin embargo, si el tráfico no inspira al usuario a completar una transacción, como una compra, suscribirse a su boletín informativo o descargar un libro electrónico, entonces todo ese tráfico se desperdicia.

Si desea que su negocio tenga éxito, necesita un sitio web con una buena tasa de conversión. Dado que su sitio representa su marca, debe fortalecer su columna vertebral con CRO. Esto es especialmente importante hoy en día para respaldar sus esfuerzos de marketing digital. Hoy en día, los negocios prosperan con una sólida estrategia de comunicación de marca. Mientras que la presentación consistente de una marca puede aumentar sus ingresos en un 23%. Por lo tanto, es esencial para una empresa tener un sitio web que construya y genere credibilidad de marca.

Como resultado de estos factores, CRO se ha convertido rápidamente en una de las tácticas de marketing más populares este año. La tasa de conversión típica de un sitio web es del 2,35%. Sin embargo, el 10 % de las mejores marcas este año tiene conversiones entre 3 y 5 veces más altas que el promedio. Esto nos lleva a preguntarnos cómo se logra esta mayor tasa de conversión.

Echaremos un vistazo a ocho pasos prácticos que las empresas pueden tomar para mejorar y mantener la tasa de conversión de su sitio.

1. Mejora la velocidad de carga de tu sitio web

La velocidad de carga de la página de su sitio web es el factor más importante que afecta la tasa de conversión de su sitio web. Tanto es así que un retraso de incluso un segundo puede provocar una disminución del 7% en las conversiones. La economía y la cultura de gratificación instantánea de hoy en día muestran que los clientes ya no son pacientes. Sus expectativas por la tecnología y la experiencia del usuario continúan elevándose a nuevas alturas. Para evitar que los usuarios abandonen su sitio, es muy importante monitorear constantemente la velocidad de descarga.

Varios factores pueden afectar la velocidad de descarga. En un estudio de más de 18 639 páginas, se descubrió que las imágenes grandes tenían más probabilidades de romper la velocidad de carga. Aunque las imágenes son valiosas, los sitios deben prestar atención a su tamaño. El mismo estudio también mostró que las páginas sin imágenes grandes experimentaron un aumento promedio de la tasa de conversión del 11,4%. A diferencia de una tasa de conversión del 9,8% para los sitios que los contienen.

Así como las velocidades de descarga lentas pueden frustrar a sus clientes potenciales, las velocidades de descarga más rápidas pueden mejorarlos, como descubrió Mozilla. La empresa de software mejoró los tiempos de carga de la página de su navegador insignia Firefox en 2,2 segundos y las descargas aumentaron un 15,4 % año tras año. Otra historia de éxito: Walmart ha mostrado un aumento del 2 % en las conversiones por cada segundo de mejoras en el tiempo de carga de la página.

2. Centrarse en una llamada a la acción (CTA)

Cada página de destino tiene un propósito: obtener algo de valor de su audiencia. Ya sea su correo electrónico o información de contacto para generar clientes potenciales o crear una lista de suscriptores de correo electrónico, desea promocionar su objetivo de una manera que los haga sentir obligados. Esto se hace con mayor frecuencia con una frase corta conocida como CTA (llamada a la acción).

Al usar un CTA, crea un sentido de urgencia sobre su producto o servicio. Los CTA inspiran a tus clientes a actuar de cierta manera. Entonces, es obvio que el uso correcto de CTA (llamadas a la acción) estratégicas determinará qué tan bien conviertes.

Si bien las CTA (llamadas a la acción) son un factor importante para determinar el éxito de su tasa de conversión, muchos sitios hacen cosas tontas al usar diferentes CTA para promocionar el mismo producto. Desde el punto de vista del usuario, las CTA (llamadas a la acción) en competencia crean confusión en sus mentes. Esto les dice que el sitio en sí mismo no está al tanto de sus ofertas y, naturalmente, se aleja de ellas. Debe haber solo una CTA por página de destino que indique a los visitantes su próximo curso de acción. Esta práctica es clara para el cliente y da como resultado una tasa de conversión promedio del 13,5%.

3. Proporcione una prueba de valor creíble

Muchos clientes siguen dudando digitalmente y sin entusiasmo cuando se trata de sitios de confianza, especialmente aquellos con información confidencial. Aquí es donde entran en juego las señales de confianza. Te ayudan a establecer una buena relación y confianza con el cliente. Una forma comprobada de aumentar las conversiones y se lleva a cabo mostrando sellos probados e imágenes de sistemas de pago.

Además de ayudarlo a mejorar la tasa de conversión de su sitio web, las señales de confianza también ayudan en sus esfuerzos de SEO. Por ejemplo, Google solo quiere mostrar sitios en los que confía, por lo que agregar señales de confianza lo ayudará de muchas maneras. Además, asegúrese de crear también su blog y mantenerlo actualizado. Un blog bien mantenido es en sí mismo una señal de confianza y le muestra al visitante que su sitio está activo.

Si tiene un sitio web de comercio electrónico, considere mostrar insignias de confianza como los certificados SSL de Symantec y VeriSign. Puedes posicionarlos estratégicamente con CTA. Estos cambios pueden aumentar las conversiones simplemente porque las personas los ven y se sienten más seguros. Ejemplo de la vida real: Blue Fountain Media utilizó el sello VeriSign en su página de pago y logró un aumento del 42 % en las ventas.

4. Agrega un chatbot

Con un chatbot, su empresa ahora tiene un asistente disponible 24/7 para ayudar a los clientes con cualquier pregunta en cualquier momento del día. Con estos bots, puede mejorar su servicio al cliente al automatizar solicitudes de servicio simples. Los chatbots son muy útiles y pueden responder el 80% de las consultas habituales.

Los chatbots son mucho más que eso. Estos bots también pueden ayudarlo a descubrir por qué su sitio o página de destino no genera conversiones. Cuando los visitantes del sitio abandonan el carrito, los chatbots pueden aparecer en una ventana emergente y preguntarles el motivo del abandono.

Esta información se puede utilizar para modificar sus ofertas y esfuerzos de marketing. Al solicitar las opiniones de los usuarios en puntos de contacto importantes, puede obtener información sobre su nivel de satisfacción y sus requisitos. Esto le ayudará a modificar sus ofertas para satisfacer las expectativas de los clientes. También te dará la oportunidad de aumentar las ventas al ofrecer un servicio o producto diferente.

5. Crea una propuesta de valor convincente y clara

El verdadero potencial de su sitio está determinado por su propuesta de valor única. Por lo tanto, si se hace correctamente, puede aumentar considerablemente las conversiones del sitio web y mejorar la eficacia de sus estrategias de marketing.

Su propuesta de valor única es su camino hacia una excelente primera impresión. Las impresiones transmiten el valor de su producto o sitio a sus clientes. Para crear una propuesta de valor única, debe pensar profundamente en las características importantes de sus servicios y productos. Una vez que se crea, debe pasar a refinarlo y difundirlo de manera efectiva para obtener resultados óptimos.

Después de eso, querrá probarlo para ver qué tan efectivo es y cómo los clientes potenciales resuenan con él. La optimización UVP es un proceso continuo que incluye reconocimiento, expresión y pruebas A/B.

6. Deshazte de la jerga

En el texto del sitio web, la simplicidad siempre es lo mejor. La razón de esto es que no importa cuál sea su público objetivo, su producto puede atraer a una gran base de usuarios. Sin embargo, en la mayoría de los casos, estos usuarios abandonan el producto porque la copia web está llena de jerga de la industria.

Los redactores web harían bien en recordar las palabras de Paul Graham: "Escribe mientras hablas". Esto se debe a que la claridad siempre gana a la persuasión. Tratar de cortejar a la gente con charlas elegantes nunca te hará demasiado bien. Recuerde que son las personas las que usarán su producto y lo comprarán. Escriba para ellos, no para las empresas que los poseen.

7. Use contenido cerrado y no estructurado con cuidado

Para la mayoría de los especialistas en marketing, no saber cómo y cuándo usar contenido público y privado a menudo ayuda o dificulta sus esfuerzos de CRO. Con la gran cantidad de información disponible en la actualidad, los clientes están más informados que nunca. Por lo general, revisan más de cinco piezas de contenido antes de tomar una decisión.

Crear contenido cerrado entendiendo lo que le interesa a tu audiencia. Además, lo ayudará a mejorar sus ofertas y a utilizar la información solicitada por los clientes para brindarles contenido más valioso. El contenido cerrado, como libros electrónicos, boletines, estudios de casos, etc. proporcionará a sus clientes información valiosa y le dará la oportunidad de involucrarlos en el futuro. Recuerde que la cantidad de campos de formulario debe mantenerse al mínimo para que los clientes realmente completen el proceso de acceso a su contenido privado.

Por otro lado, el contenido desprotegido es algo que los clientes no necesitan proporcionar información para acceder. Por lo tanto, se descarga entre 20 y 50 veces más que el contenido cerrado. El truco aquí es equilibrar entre los dos. Proporcione suficiente pero no suficiente valor para su contenido sin restricciones para llevar a los usuarios al formulario de registro. Debe asegurarse de que la cantidad de campos se mantenga al mínimo para que las personas puedan registrarse en él.

8. Pruebas A/B

En la optimización de la tasa de conversión, todo se reduce a las pruebas. La prueba es la mejor manera de encontrar lagunas en UX y mitigar los riesgos. Todo esto también brinda a sus equipos creativos más inspiración e ideas para mejorar las cosas. De hecho, las pruebas son tan rentables que los sitios que promediaron un 50 % más de pruebas vieron un aumento en su tasa de conversión el año anterior.

Su CRO depende de cada pequeña cosa en su sitio, porque todos afectan la experiencia del usuario de una forma u otra. Por eso es tan importante realizar pruebas A/B en sus páginas de destino con la mayor frecuencia posible. Las empresas que prestan atención a esto y utilizan múltiples (nueve o más) técnicas de optimización tienen más probabilidades de ver tasas de conversión más altas.

Conclusión

Hay muchos pasos que puede seguir para mejorar las tasas de conversión de su sitio web e impactar positivamente en sus páginas de destino. Junto con los consejos mencionados anteriormente y haciendo algunos cambios en sus esfuerzos de SEO, puede aumentar significativamente su CRO y generar más ingresos y ventas.